«В ноябре было мало броней, а декабрь должен быть хорошим»

Предприниматели рассказали, что происходит
на рынке посуточной аренды

«В ноябре было мало броней, а декабрь должен быть хорошим»

Предприниматели рассказали, что происходит
на рынке посуточной аренды
Куфар Недвижимость запустил онлайн-бронирование уже больше года назад. Насколько же это эффективный инструмент для предпринимателей и как вообще обстоят дела на рынке посуточной аренды? Своим опытом с нами поделились арендодатели Анастасия, Вероника и Ольга, которые уже несколько лет ведут арендные бизнесы.


  • Анастасия
    Арендодатель
  • Вероника
    Арендодатель
  • Ольга
    Арендодатель

1
Как давно вы пришли в арендный бизнес. С какого количества и каких объектов начинали и к чему пришли сейчас?

Анастасия: До декабря 2022 года я сдавала 2 квартиры на долгосрочной основе, новую квартиру решила попробовать сдавать на сутки. Третью уже почти год сдаю посуточно и считаю этот вариант работы успешным. Планирую перевести 2 квартиры из долгосрока в посуточную, как только завершатся договора с арендаторами.

Вероника: Пришла в бизнес в 2016 году. Работала в тандеме с папой. У него была однокомнатная квартира, которую сдавал агент. У свекра была тоже «однушка», которая просто стояла без дела. Мы зарегистрировали ИП и начали их сдавать. Когда все получилось, купила квартиру под сдачу и себе. В итоге, начинали с двух, сейчас на семью их четыре.

Ольга: Пришла в бизнес в 2019 году: была одна квартира. Сдавала ее на долгий срок, потом решила попробовать себя в посуточной аренде. В таком формате я поработала в течение года. А потом настало время ковида и закрытых границ и я снова сдала квартиру в долгосрочную аренду. На сегодня я сдаю 3 квартиры в посуточной аренде. Сдаем мы их вместе с сестрой, квартиры у нас в собственности.

2
До онлайн-бронирования на Куфаре как вы продвигали свои объекты? Какими сервисами пользовались?

Анастасия: В целом, сразу стала размещаться только на Куфаре в Беларуси и еще на одном российском сайте.

Вероника: Начинала с booking и airbnb. Мне всегда нравилось работать с онлайн-бронированиями. С самых первых дней. У меня даже награды от booking есть. Компания раньше высылала их по почте. И я даже застала времена, когда их сотрудники проверяли квартиры: заходили и смотрели соответствует ли все действительности.

Ольга: В чаты арендодателей меня не брали. Поэтому в продвижении я пробовала все сама. Размещалась на booking и airbnb сама в них разобралась. Онлайн-бронирования на Куфаре еще не было. Плюс давала рекламу на белорусском сайте недвижимости. Но получалось так, что ближе к выходным шло заселение, а в будни квартира пустовала. Выходило 50 на 50 по заполняемости.


3
Как сейчас продвигаете свои объекты и ищете арендаторов?

Анастасия: Размещаюсь на Куфаре, периодически оплачиваю там поднятие, на российском сайте использую внутренние баллы для продвижения. На этом всё.

Вероника: Из белорусских сайтов использую Куфар и еще пару российских.

Ольга: Пробовала многие площадки на платной основе посмотрела на конверсию и поняла, что нет смысла платить. В итоге осталась на Куфаре и еще одном сайте. В сезон Куфар вообще хорошо себя показывает. Да и в целом выигрывает у второго сайта по стоимости на продвижение и функционалу. Но если спроса нет его не будет ни на какой площадке. Меня наконец взяли в чаты арендодателей там мы общаемся и видим общую картину по спросу.


4
Как обстоят дела с количеством броней? Каков процент заполняемости сейчас?

Анастасия: Количество броней близко к 90% заполняемости. Но, многие из моих клиентов это ставшие уже постоянными. Либо люди, которые пришли по рекомендации. Соответственно все они когда-то пришли с Куфара или российского сайта и остались со мной (не все повторно бронируют через Куфар, многие пишут напрямую в мессенджерах).

Вероника: Самые хорошие месяцы с мая по сентябрь (включительно), как и всегда. А вот октябрь, ноябрь, декабрь как повезет. В этом году был неплохой октябрь и, кажется, будет неплохой декабрь. Но цены, конечно, после сентября падают. Ноябрь, конец января и февраль – самое унылое время у арендодателей. В этом году у меня выдался неудачный ноябрь.

Ольга: По заполняемости заметила такой интересный факт, что даже если на 5 10 рублей снизить цену люди уже арендуют, все расхватывают. Чуть повысишь все, броней нет. Арендаторы приходят, в основном, с Куфара. Еще возвращаются постоянные клиенты, которые уже связываются напрямую по телефону. Вот сегодня позвонили гости, которые были полтора года назад. В дни высокого спроса я никогда не отменяю брони для того, чтобы сдать дороже и люди ценят то, что я выполняю свои обязательства.


5
Ваши гости - кто они? Из каких стран и городов приезжают?

Анастасия: В основном это достаточно молодые люди, средний возраст 27 40 лет, из России. Почти все они из Москвы и Питера. Белорусы приезжают практически со всей страны. Также мою квартиру достаточно часто арендуют для фотосессий: свадебных, брендовых, личных.

Вероника: Сейчас, конечно, россияне. Еще приезжают белорусы. Иногда турки и китайцы. Раньше было по-другому: до 20-го года приезжали европейцы и американцы. Мне как-то везет с гостями, чаще интеллигентные люди, которые путешествуют или приехали в командировку.

Ольга: В основном арендаторы из Беларуси и России. У меня 2- и 3-комнатные квартиры обычно их занимают семьи с детьми или командированные работники. Молодежь стараюсь не брать, чтобы не доставлять соседям неудобства и самой спать спокойно.



6
Расскажите какой-нибудь запоминающийся случай из своей практики? Может быть, была какая-то смешная ситуация. Или, наоборот, попались очень вредные гости.

Анастасия: Пока мне на гостей везет вредных не было. Забавный случай произошел с одним гостем: он оплатил сутки проживания, но предупредил, что будет 3 часа и планирует жарить рыбу. Спросил, есть ли масло в квартире. В итоге, я немного в напряжении была эти 3 часа. Но он сдал квартиру в полном порядке, и по запаху было понятно, что он жарил рыбу. Человек по паспорту из Минска. Периодически он снимает квартиру вот так на пару часов и жарит там рыбу. Может быть, ему дома ее жарить не разрешают. Но гость хороший.

Вероника: Есть парочка не очень приятных историй. Например, однажды заселился парень с девушкой. Пришли нарядные вежливые ребята, не малолетки. У девушки огромный букет цветов. Договор подписали, ничего не предвещало беды. Утром мне позвонили из милиции, попросили приехать. Оказалось, молодые люди выпили лишнего, девушка сказала что-то нехорошее парню, и он начал резать себе вены у нее на глазах. Вся квартира была в крови. Приехали скорая и милиция. Клининг потом долго работал. С парнем в итоге все хорошо, как сказали в милиции, «просто царапины». Но у меня был шок. У клининга, думаю, тоже. Благо, за 8 лет это был единственный такой дикий случай.

Ольга: Я не очень охотно сдаю квартиру молодежи, но после нескольких таких заселений , скажу, что они всегда оставляют идеальный порядок. Может, так совпало, но в будущем, возможно, пересмотрю свою позицию относительно «не селю молодежь». Была у меня и большая семья путешественников – родители и 5 детей. И тоже оставили после себя квартиру чистой, в очень хорошем состоянии. Из таких курьезных случаев еще могу в целом отметить, что в одном из моих домов – одноподъездном – квартиры расположены по кругу. И почему-то у людей есть и номер квартиры, и мой телефон – все равно они часто идут не туда и стараются активно попасть в квартиру к соседям. Недавно сосед звонил, обсуждали с ним, что это, конечно же, стресс для них каждый раз, поэтому буду думать может быть, повешу дополнительные таблички на этаже.

Вместо заключения

Анастасия: Онлайн-бронирование Куфара хороший сервис. Меня устраивает практически всё, кроме ограничения доступа за границей, потому что я часто уезжаю. А еще радует, что гости сейчас приезжают вежливые, адекватные. Случаи отмен единичны, а незаездов не было вообще.

Вероника: Все сайты в виде досок объявлений устарели. Они не гарантируют никому ничего, все разговоры по телефону – большая трата времени, меньше обязательств у обеих сторон. Меня, кстати, очень злит и отношение со стороны коллег, когда гостей кидают без объяснения причин ради лучшей выгоды. Онлайн-бронирование Куфара помогает все это систематизировать и страхует и арендодателей, и арендаторов.

Ольга: Радует, что рынок сейчас достаточно живой, бронирования есть. Главное, не гнаться исключительно за выгодой и ориентироваться на гостей. Чтобы они заселялись спокойно и не думали, что арендодатели это люди, которые все время хотят схитрить и взять как можно больше денег.